📦 Política de Envíos y Devoluciones

Envíos

Realizamos envíos únicamente dentro de España peninsular y Baleares.

• Envío gratuito para pedidos superiores a 59 €.

• Para pedidos inferiores, los costes de envío se calculan automáticamente en el momento de la compra.

• El plazo estimado de entrega es de 5 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido.
  (En fechas señaladas, este plazo podría ampliarse ligeramente.)

📬 Trabajamos con diferentes transportistas externos, por lo que en algunos casos se proporcionará número de seguimiento, y en otros no.

Pedidos grandes

Si tu pedido supera los 5 kg o contiene una cantidad inusual de productos, es posible que supere el peso máximo estándar contratado.
En ese caso:

• Te contactaremos antes del envío.

• Podrás optar por abonar un coste adicional de transporte o solicitar la cancelación y devolución completa del importe.

Para pedidos voluminosos o especiales, te recomendamos escribirnos antes de comprar. Estaremos encantados de ayudarte.

Devoluciones

En cumplimiento de la normativa europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.

Condiciones para la devolución:

• El producto debe estar en perfecto estado, sin abrir ni manipular.

• El cliente asume los gastos de devolución, salvo error por nuestra parte.

• No se aceptarán devoluciones de productos alimentarios, bebidas o de higiene que hayan sido abiertos o desprecintados, por razones de seguridad e higiene.

Si al recibir el pedido detectas algún problema (producto dañado, error de envío…), por favor contáctanos en un plazo máximo de 48 h desde la entrega. Lo resolveremos contigo lo antes posible.

¿Cómo gestionar una devolución?

Escríbenos a [📧 tuemail@thaiathome.com] con:

• Número de pedido

• Motivo de la devolución

• Nombre completo

Te explicaremos el proceso paso a paso.

🌴 Thai at Home no es una gran empresa.

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Intentamos ser justos, humanos y transparentes — y agradecemos que tú también lo seas.